Versión vigente desde el 3 de julio de 2025

Bienvenido a Metropoli.com.bo, un marketplace digital operado por ECOMETRO SRL, con domicilio en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Al acceder, registrarte o utilizar cualquiera de nuestros servicios, ya sea como comprador, vendedor o visitante, aceptas expresamente los siguientes términos y condiciones.

1. Definiciones

  • Metrópoli: Plataforma digital propiedad de ECOMETRO SRL.

  • Usuario: Persona que navega, se registra o utiliza los servicios como comprador, vendedor o ambos.

  • Vendedor: Persona natural o jurídica que publica productos o servicios para la venta.

  • Comprador: Persona que adquiere productos o servicios a través de la plataforma.

  • Cuenta: Perfil individual registrado para uso de los servicios.

2. Objeto del Sitio

Metropoli.com.bo funciona como un intermediario tecnológico que permite la publicación, compra, venta y entrega de productos y servicios ofrecidos por vendedores independientes.

3. Registro y Uso de la Cuenta

  • Los usuarios deben ser mayores de 18 años y registrar datos verídicos.

  • Cada usuario es responsable del uso y seguridad de su cuenta, incluyendo contraseñas y datos de acceso.

  • Está prohibido tener múltiples cuentas activas para el mismo propósito sin autorización previa.

4. Obligaciones del Usuario

Todo usuario se compromete a:

  • Usar la plataforma conforme a la ley boliviana y estas condiciones.

  • No utilizar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.

  • No suplantar a otra persona ni manipular datos de identidad.

  • Cumplir con las políticas de compra, venta, entrega, devolución y garantías.

5. Responsabilidad de Metrópoli

  • Metrópoli no es parte de la relación jurídica entre comprador y vendedor.

  • No garantiza la calidad, funcionamiento, licitud ni cumplimiento de los productos ofrecidos por terceros.

  • Sí garantiza el funcionamiento de la plataforma, seguridad transaccional y servicios logísticos propios (cuando aplican).

  • Metrópoli podrá actuar como mediador en disputas, conforme a su Política de Resolución de Disputas.

6. Publicación y Venta de Productos

Los vendedores están obligados a:

  • Publicar productos con información veraz, clara y actualizada.

  • No ofrecer artículos ilegales, peligrosos o falsificados.

  • Mantener actualizado su inventario.

  • Emitir los documentos legales correspondientes según su régimen tributario.

Cualquier infracción puede ser sancionada según la Política de Inhabilitación y Conductas Prohibidas.

7. Métodos de Pago y Seguridad

Metrópoli ofrece diversas opciones seguras de pago:

  • Código QR (Pago Simple)

  • Tarjeta de débito/crédito

  • Metro Gift Card

  • Pago contraentrega (hasta Bs. 1.000)

  • Tigo Money

Los datos financieros se procesan con proveedores certificados y bajo cifrado. Metrópoli no almacena información sensible de tarjetas.

8. Entregas

Metrópoli gestiona las entregas mediante su equipo logístico propio en Santa Cruz y alianzas externas para envíos al interior.

Los tipos de entrega autorizados son:

  • Entrega rápida (1 a 4 horas hábiles)

  • Entrega día siguiente o programada

  • Entrega al interior (según courier)

Ver detalles en la Política de Entregas.

9. Devoluciones, Reembolsos y Garantías

Las condiciones aplicables están descritas en:

El vendedor es el responsable directo de las garantías. Metrópoli actúa como facilitador si el comprador no logra contactarlo.

10. Suspensión o Cancelación de Cuentas

Metrópoli podrá suspender o cancelar cuentas por:

  • Fraude, spam, suplantación o incumplimiento reiterado.

  • Publicaciones engañosas o productos prohibidos.

  • Abuso de promociones, reclamos o sistema de devoluciones.

Para más detalles, consulta la Política de Conductas Prohibidas.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (marca, diseño, texto, imágenes, código fuente) son propiedad de Metrópoli o de sus licenciatarios. Está prohibida su reproducción sin autorización expresa.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad, conforme a la legislación boliviana.

13. Modificaciones

Metrópoli podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados por medios digitales y se considerarán aceptados al continuar usando la plataforma.

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Bolivia.
Toda controversia será resuelta por los tribunales competentes de Santa Cruz de la Sierra.

 

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📧 soporte@metropoli.com.bo