Atención al cliente

Política de Publicación, Promoción y Contenido Comercial

Contenido

Versión vigente para vendedores y usuarios desde el momento de uso de Metropoli.com.bo

Aceptación y Alcance

1.1. Todos los usuarios —compradores, vendedores y comercios afiliados— aceptan cumplir esta política desde el momento en que acceden, publican, promocionan o utilizan los servicios de Metropoli.com.bo.
1.2. El incumplimiento puede conllevar sanciones que incluyen suspensión, inhabilitación de publicaciones, bloqueo de cuenta o acciones legales según corresponda.

Reglas sobre Descripciones y Contenido Visual

2.1. Todo contenido publicitario y promocional debe describir con veracidad el producto o servicio ofrecido: estado, marca, modelo, talla, color, materiales, garantía y cualquier otro aspecto relevante.
2.2. El título, descripción y palabras clave deben corresponder exclusivamente al producto o servicio anunciado.
2.3. Está estrictamente prohibido:
a. Usar palabras clave irrelevantes para manipular resultados.
b. Incluir imágenes, videos o elementos visuales que no correspondan al producto.
c. Reutilizar contenido visual sin los derechos necesarios.

2.4. El vendedor declara tener autorización legal para el uso de todo contenido multimedia, eximiendo a Metropoli.com.bo de cualquier reclamo por derechos de terceros.
2.5. Metropoli.com.bo se reserva el derecho de adaptar, editar o utilizar el contenido visual con fines de mejora de experiencia, promoción en redes o marketing digital, sin generar compensación adicional.

Comportamiento Ético y Respeto Cultural

3.1. No se permitirá contenido publicitario que sea ofensivo, discriminatorio, violento, sexualmente explícito o que promueva estereotipos nocivos.
3.2. Metropoli.com.bo rechaza toda forma de:

  • Racismo, sexismo o clasismo.

  • Discriminación por religión, nacionalidad, edad, género, discapacidad o ideología.

  • Contenido que infrinja los derechos fundamentales establecidos por la Constitución del Estado Plurinacional de Bolivia.

Contenido Prohibido

4.1. Se prohíbe estrictamente anunciar, promocionar o vincular contenido que:
a. Sea ilegal o esté prohibido por las políticas internas.
b. Contenga información falsa o engañosa.
c. Promueva esquemas de estafa, pirámides, sorteos no autorizados, préstamos informales, anticipos de dinero o actividades similares.
d. Use lenguaje vulgar, obsceno o violento.
e. Contenga imágenes de violencia explícita, contenido sexual, maltrato animal o humano, accidentes, autolesiones o amenazas.
f. Atente contra la seguridad, salud o integridad de los usuarios.

Reglas sobre Información Personal y Privacidad

5.1. No está permitido incluir información personal ni medios de contacto directo dentro de publicaciones o contenido promocional. Esto incluye:

  • Correos electrónicos

  • Teléfonos

  • Direcciones

  • Redes sociales

  • Links externos no autorizados

  • Datos bancarios o financieros

5.2. Está prohibido solicitar datos personales o documentos sensibles sin autorización expresa de Metropoli.com.bo. Esto incluye información sobre salud, antecedentes, creencias, política, etc.

Uso de Enlaces

6.1. Solo se permiten enlaces en publicaciones si cumplen estos requisitos:

  • Proveen información adicional del producto ofrecido.

  • Enlazan a páginas internas de Metropoli.com.bo.

  • Remiten a políticas del sitio o guías de uso.

6.2. Está prohibido insertar enlaces a:

  • Sitios de venta externos.

  • Foros o comunidades que faciliten contacto externo.

  • Plataformas competidoras.

  • Páginas que violen derechos de autor o propiedad intelectual.

  • Sitios que recojan contraseñas o información sensible.

Supervisión y Sanciones

7.1. El equipo de Metropoli.com.bo monitorea activamente el cumplimiento de esta política.
7.2. En caso de infracción, se aplicarán sanciones graduales: advertencia, suspensión temporal de publicaciones, bloqueo de productos o inhabilitación definitiva del vendedor.
7.3. La empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios por medios digitales oficiales.