Política de garantías
Contenido
Responsabilidad del vendedor:
Todos los productos ofrecidos a través de Metropoli.com.bo son comercializados por vendedores independientes, quienes son los únicos responsables de brindar y gestionar las garantías de los productos que publican.
Condiciones de la garantía:
En los casos en que el producto cuente con garantía, esta será proporcionada por el vendedor, y los términos, condiciones, vigencia y procedimientos para hacerla efectiva deben estar claramente especificados por el mismo en la descripción del producto.
Entrega de la garantía:
Es obligación del vendedor entregar al comprador, junto con el producto, toda la documentación correspondiente a la garantía, incluyendo los mecanismos para hacerla efectiva y los canales de contacto.
Ausencia de responsabilidad de Metrópoli:
Metropoli.com.bo no otorga, gestiona ni se responsabiliza por ninguna garantía asociada a los productos ofrecidos por terceros en su plataforma. Cualquier reclamo o solicitud relacionada con la garantía debe ser dirigida directamente al vendedor.
Gestión directa comprador–vendedor:
Ante cualquier inconveniente relacionado con un producto en garantía, el comprador deberá contactar directamente al vendedor responsable, utilizando los canales de comunicación habilitados en la plataforma.
Asistencia por parte de Metropoli:
Si el cliente no logra comunicarse con el vendedor, Metrópoli podrá, de forma opcional y sin asumir responsabilidad legal, facilitar la comunicación con el vendedor para colaborar en la gestión del reclamo.
Vigencia indicada por producto:
La duración de la garantía, en caso de existir, estará detallada en la descripción de cada producto y puede variar según la política de cada vendedor.
