Aviso de privacidad

En nuestro Aviso de privacidad hemos compilado toda la información esencial sobre el modo en que manejamos tus datos personales y los derechos que te corresponden.

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Metrópoli, operada por RUAHTEC SRL. Al acceder y utilizar nuestros servicios, el usuario acepta cumplir con estas condiciones.

• • Metrópoli actúa como intermediario entre vendedores y compradores.

• • Los vendedores son responsables de la calidad, entrega y garantía de sus productos.

• • Cualquier disputa se resolverá según las Políticas de Resolución de Disputas.

Política de Privacidad

En Metrópoli valoramos la privacidad de nuestros usuarios y manejamos su información de acuerdo con la normativa boliviana de protección de datos.

• • La información recopilada se usa para mejorar la experiencia del usuario y procesar transacciones.

• • No compartimos datos personales sin consentimiento, salvo requerimientos legales.

• • Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando al soporte enviando un mensaje al email soporte@metropolibolivia.com .

Política de Entrega

• • Los tiempos de entrega dependen del vendedor y del servicio logístico elegido.

• • El vendedor debe proporcionar información clara sobre los plazos de entrega.

• • Metrópoli recomienda a los vendedores usar los servicios de logística propios de la plataforma o en su defecto empresas de envío confiables, que garanticen tiempo, calidad y seguridad en el recojo y entrega de los pedidos.

Política de Devoluciones

• • Los compradores pueden solicitar devoluciones dentro de un plazo determinado tras recibir el producto.

• • Los productos deben devolverse en su estado original y con empaques intactos.

• • Ciertos artículos, como productos personalizados o de uso personal, pueden no ser elegibles para devolución.
    Para mayor detalle puede leer nuestra política de devoluciones completa Aquí.

Política de Reembolsos

• • Los reembolsos se procesarán una vez se confirme la devolución del producto tal cual había sido entregado y en las mismas condiciones de empaque y condiciones físicas y funcionales.

• • El dinero se devolverá a la misma forma de pago utilizada, salvo acuerdo distinto con el comprador.

• • Los tiempos de reembolso pueden variar según el método de pago y/o la categoría del producto.
    Para mayor detalle puede leer nuestra política de reembolsos completa Aquí.

Política de Garantías

• • La garantía de los productos es responsabilidad del vendedor, Metrópoli no se hace responsable por el cumplimiento de las políticas de garantía de cada producto.

• • Los compradores deben contactar directamente al vendedor para hacer efectiva la garantía.

• • Metrópoli facilitará la comunicación entre ambas partes en caso de disputas.

Política de Uso para Vendedores

• • Los vendedores deben proporcionar información veraz y específica que describa fielmente sus productos.

• • Está prohibido vender artículos ilegales, falsificados o peligrosos, tales como sustancias controladas, armas de fuego, estupefacientes entre otras.

• • Metrópoli se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan sus normas.

Política de Resolución de Disputas

• • En caso de disputas entre compradores y vendedores, Metrópoli actuará como mediador.

• • Se recomienda a las partes intentar resolver el problema de manera directa antes de escalarlo a Metrópoli.

• • Las resoluciones serán tomadas con base en la evidencia proporcionada por ambas partes.

Estas políticas pueden ser actualizadas periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones o en la legislación vigente.